Technische/r Kundenberater/in Inbound

Teleperformance, Weltmarktführer für Contact Center Services, betreut namhafte Klienten auf der ganzen Welt. Als Experte für Kundenbetreuung konzentrieren wir uns ganz auf das, was wir am besten können. Wir entwickeln kundenorientierte Lösungen und Prozesse und schaffen dadurch einen echten Mehrwert für unsere Klienten.

Im Zuge unseres Wachstums suchen wir für unseren Auftraggeber aus der Telekommunikationsbranche Technische/r Kundenberater/in (m/w/d) im Inbound, die dafür sorgen, dass die Kunden die bestmögliche Betreuung und Unterstützung erhalten. Um dich auf diese Aufgabe vorzubereiten, bieten wir ein voll bezahltes internes Training an, in dem sowohl Produktkenntnisse, als auch die nötigen Softskills vermittelt werden. 

• Fachkundige Beantwortung aller telefonisch eingehenden Bestandskundenanfragen mit dem Ziel der Abschluss-orientierten Platzierung von Produkten (Mobilfunk, Internet)
• Erteilen von Auskünften zu Produkten, Preisen oder Tarifen unserer Auftraggeber einschließlich aktiver Angebotsunterbreitung sowie die
• Steigerung der Kundenzufriedenheit durch lösungsorientierten Verkauf der Anfragen
• Beschwerdebearbeitung
• Weiterleitung von Kundenanliegen

• Freundliches und bestimmtes Auftreten am Telefon 
• Verhandlungssicherheit und Überzeugungskraft
• Kunden- und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohe Eigenmotivation sowie ausgeprägte Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Belastbarkeit, Fleiß und Multitaskingfähigkeit
• Aufgeschlossenheit gegenüber neuen Produkten
• Grundsätzliche Kenntnisse im Umgang mit Desktopprogrammen
• Grundkenntnisse der englischen Sprache

• Eine umfassende und herzliche Einarbeitung
• Ein hervorragendes Arbeitsklima und Vertrauen in deine Fähigkeiten
• Unterstützung für deine persönliche und fachliche Weiterentwicklung
• Kollegen voller Ideen, auf Augenhöhe und per du
• Ein breites Erfahrungsfeld mit Gestaltungsspielraum
• Familiäre Atmosphäre trotz kontinuierlichen Wachstums
• Moderne Büros mit einer sehr guten Erreichbarkeit  
• Work – Life Balance als grundsätzliches Ziel
• Wertschätzung

• Sehr gute Verdienstmöglichkeiten:  fester Monatslohn + sehr attraktives Provisionsmodell 
• Ein qualifiziertes fortlaufendes Schulungsprogramm sowie einen abwechslungsreichen Job mit großen Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten
• 5-Tage-Woche von montags bis samstags (jeder zweite Samstag ist ein Werktag)
• Schichtdienst von 7.00 Uhr bis 22.00 Uhr, Samstags reduzierte Arbeitszeit von 10.00 bis 18.00 Uhr (Wechselschichten)